Leistungen
Vom Aufbau bis zum erfolgreichen Audit: Normativo begleitet Sie sicher durch die Zertifizierung nach ISO 9001, 27001 und 27701
Services
Nachfolgend finden Sie eine Übersicht meines Leistungsspektrums. Da ich mein Angebot kontinuierlich anpasse und erweitere, ist diese Aufzählung nicht abschließend. Kommen Sie bei individuellen Wünschen oder Fragen gerne direkt auf mich zu – gemeinsam finden wir die passende Lösung.
Erstzertifizierung vorbereiten
- Ist-Analyse (Gap-Analyse): Abgleich aller bestehenden Prozesse mit den offiziellen Normanforderungen zur Identifikation von Lücken.
- Ressourcenplanung: Festlegung des Budgets, des Zeitrahmens und Ernennung eines internen Projektleiters (z. B. Qualitätsmanagementbeauftragter / QMB).
- Prozessdokumentation: Erstellung des geforderten Handbuchs, von Prozesslandschaften, Arbeitsanweisungen und Richtlinien. Eventuell Anpassung der IT-Tools.
- Interne Testläufe (Internes Audit): Überprüfung der neuen Prozesse in der Praxis durch geschulte Mitarbeiter oder externe Berater.
- Management-Bewertung: Formelle Freigabe und Bewertung des Systems durch die Geschäftsführung.
- Externes Audit: Zweistufige Überprüfung (Stufe 1: Dokumentenprüfung, Stufe 2: Vor-Ort-Audit) durch eine akkreditierte Zertifizierungsgesellschaft (z. B. TÜV).
Der Weg zu Ihrer Erstzertifizierung – strukturiert und rechtssicher. Ich begleite Ihr Unternehmen Schritt für Schritt durch den gesamten Prozess der Erstzertifizierung. Von der ersten Gap-Analyse über die rechtskonforme Dokumentation bis hin zur erfolgreichen Begleitung des externen Audits sorge ich dafür, dass Sie Ihr Zertifikat effizient und ohne bürokratische Hürden erhalten.
Bestehendes System pflegen
Die Pflege, Weiterentwicklung und Aufrechterhaltung eines bereits bestehenden Managementsystems (z. B. nach einer erfolgreichen ISO-Zertifizierung) ist gesetzlich und normativ zwingend vorgeschrieben. Man spricht hier vom kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP).
- Rezerti- und Überwachungsaudits: Jährliche Pflichtaudits durch die Zertifizierungsstelle vorbereiten und begleiten.
- Interne Audits: Regelmäßige, systematische Überprüfung aller Abteilungen zur Aufdeckung von Optimierungspotenzialen.
- Dokumentenlenkung: Kontinuierliche Aktualisierung von Prozessbeschreibungen, Organigrammen und Arbeitsanweisungen bei betrieblichen Änderungen.
- KVP & Fehlermanagement: Systematische Erfassung, Analyse und Behebung von Fehlern, Reklamationen oder Abweichungen.
- Management-Bewertung (Review): Jährliche Aufbereitung der Systemkennzahlen für die Geschäftsführung zur strategischen Neuausrichtung.
Systempflege & Kontinuierliche Optimierung. Nach dem Audit ist vor dem Audit. Ich unterstütze Sie dabei, Ihr bestehendes Managementsystem lebendig, schlank und normkonform zu halten. Durch regelmäßige interne Audits, die Aktualisierung Ihrer Dokumentation und die Vorbereitung auf Überwachungsaudits sorge ich dafür, dass Ihr System echten Mehrwert liefert – ohne Ihr Tagesgeschäft zu belasten.